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武汉出租车:做军运会的最美宣传员!
发布时间:2018年08月10日 来源:市交委机关党办
 

武汉出租车:做军运会的最美宣传员!

 

 

8月10日下午,市交委组织召开全市出租车行业开展“新形象、新秩序、迎军运”创建和谐企业活动动员大会,积极响应市委、市人民政府“迎接军运会,打造新环境,当好东道主”的号召,进一步净化全市出租车行业营运秩序,提高服务质量,以良好的风貌迎接2019第七届军人运动会。

 

会议由市政府副秘书长张军主持,会上,市交委主任徐斌宣读了全市出租车行业开展“新形象、新秩序、迎军运”创建活动方案,市总工会副主席李丹芳解读了全市出租汽车行业开展以“双爱双创”为主题的和谐企业创建活动方案。

 

 
 

市出租车协会会长王立新对出租车行业发出号召,并希望出租车行业努力提高服务品质,成为军运会的最美宣传员。全国劳模陈远凯代表出租车驾驶员承诺做文明驾驶员,并提升服务质量为军运添彩,副市长汪祥旺出席会议并做出重要讲话。

 

▲出租车协会会长王立新

 

 

▲出租车司机陈远凯

 

 目 标  

 

坚持以人民为中心的发展思想,打造人民群众满意的交通,通过开展“新形象、新秩序、迎军运”创建活动(以下简称创建活动),实现全市出租车行业形象大提升、秩序大转变的目标。

改善车容车貌  提升司机形象

据了解,出租车企业会定期对所有车辆进行召回,发现车容车貌不合标准的车辆要督促驾驶员立即整改,对整改不到位的车辆严禁其上路运营。并成立检查专班,在“三站一场”等客流集散地巡回检查,发现不合格车辆,现场督促驾驶员整改,现场不能整改的通知出租车企业召回整改。  

 

在驾驶员形象提升方面,武汉出租车行业会全面开展控烟禁烟行动、开展统一着装行动、开展推广使用普通话行动。并举办相关的评选活动,树立先进典型来激励全市出租车驾驶员积极行动起来。

 

加强教育引导 创新服务举措

会议要求市出租车行业管理部门、出租车企业要积极组织在岗驾驶员学习《出租车规范服务示范教育片》,落实《出租车驾驶员从业资格管理规定》,推行精细化、标准化服务。积极开展为驾驶员送健康、送温暖等关爱活动,筹办驾驶员喜闻乐见的文体活动,营造和谐司企关系,增强行业凝聚力,维护行业形象。活动期间,会开展“新风奖”、星级车(驾驶员)等评选活动,倡导“日行一善”微公益活动,组织“雷锋车”“爱心车”“党员示范车”等特色服务活动,对助人为乐、拾金不昧、见义勇为、文明服务、敬老爱幼的驾驶员给予奖励,鼓励驾驶员为乘客提供温馨服务。

 

坚持问题导向 整治市场秩序

要求各区人民政府要以市民反映突出的交通窗口、地铁站、商圈、插花地带为重点,组织交通、公安、质监、物价等部门,严厉查处出租车驾驶员拒载、议价、违停揽客、利用计价器作弊等行为,打击“黑的”非法营运。对违规行为要依法处理,对屡次违规、经媒体曝光的严重违规车辆和驾驶员,依法从重处罚,并追究相关出租车企业管理责任。同时,严格落实乘客投诉处理责任制,按规定程序及时受理、办理和回告,压降投诉率,提升乘客满意率。市出租车管理机构要加强对各区出租车营运秩序整治和打击“黑的”非法营运工作的指导和考核。

 

加大管理力度 维护窗口形象

活动期间,机场、火车站管理单位会组织开展“三站一场”集中执法,整治窗口地区出租车站外违停揽客、议价、利用计价器作弊等违规行为和“黑的”非法营运。市出租车管理机构要联合“三站一场”属地管理部门,加强出租车营业站内秩序管理,规范侯乘秩序,严查站内拒载、挑客、议价等违规行为。出租车企业要组织开展稽查联动,安排人员在“三站一场”驻点巡查,开展自查自纠,及时整改不规范服务车辆。公安交管、机场、火车站管理单位要在火车站、机场、武汉军运会场馆设施周边等增设监控摄像头、违规提醒屏等设施,通过技防手段规范场站秩序,综合治理出租车违停揽客行为。

 

理顺体制机制 创新管理方式

为了进一步完善属地管理、以区为主、市区联动的出租车行业监管机制,各区人民政府需认真履行属地管理职责,市交通运输管理部门和出租车管理机构要加强顶层设计,做好督导、协调和服务工作,市直相关部门要根据部门职能,开展相应的管理工作。进一步优化服务质量信誉考核机制,充分发挥考核的导向作用,强化考核结果运用,完善退出机制,实现出租车行业内的优胜劣汰。进一步强化行业信息化监管手段,适应互联网运营服务方式的发展,加强监管平台建设,创新监管方式,提高执法效率和水平。

 

选树先进典型 促进行业进步

从活动方案中了解到,2019年3月底前,出租车行业会完成企业和驾驶员先进典型的选树工作,并从中推荐一批优秀企业、班组及个人参加市级“和谐企业”、“工人先锋号”及“武汉五一劳动奖章”的评选。

 

整个创建活动会实行全程跟进,统筹管理,通过认真总结,提炼出可借鉴、可复制的成功经验,每月编发活动简报,积极推动活动成果的及时宣传,2019年7月底前召开创建工作总结表彰会。

 

 

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